運送政策

3DXWorld 運送政策
感謝您在 3DXWorld 購物！我們致力於以最高效率將您的訂單送達。請仔細閱讀我們的運送政策，以了解我們如何處理及運送實體產品訂單。

訂單處理時間
所有訂單將在您收到訂單確認郵件後的 1 至 3 個工作天內處理（週一至週五，不包括公眾假期）。訂單寄出後，您將會收到另一份通知。

運送與遞送
訂單經處理並寄出後，請參考預計遞送時間。
預計遞送時間 (ETA)：3 至 10 個工作天
請注意，此遞送時間僅為預估而非保證。收到訂單所需的總時間為：處理時間 + 運送時間。

範例：如果您在週一落單，可能需要到週三進行處理。寄出後，可能還需要額外的 3 至 10 個工作天才能送達。
運送時間可能會受到我們無法控制的因素影響，例如物流商延誤、天氣狀況或高峰期（如節假日）。

運費與物流商
您的訂單運費將在結帳時計算並顯示。我們使用多家可靠的物流商，以確保為您的所在地提供最佳服務。

訂單追蹤
訂單寄出後，您將收到一封電子郵件通知，其中包含可用於查詢狀態的追蹤編號。請預留最多 72 小時讓追蹤資訊生效。

如果您在收到出貨確認郵件後的 10 個工作天內仍未收到訂單，請發送郵件至 info@3dxworld.com，並提供您的姓名和訂單編號，我們將為您跟進。
錯誤的收件地址

客戶有責任提供正確且完整的收件地址。若因客戶提供的地址錯誤而導致訂單寄錯，3DXWorld 概不負責。
如果包裹因無法送達而被退回給我們，我們將與您聯繫，安排重新發貨，相關費用由客戶負擔。

遺失或損壞物品
3DXWorld 對運輸過程中損壞或遺失的任何產品不承擔責任。如果您收到的訂單已損壞，請聯繫物流承運商提出索賠。我們建議在提出索賠前保留所有包裝材料和損壞的貨物。如果您需要協助或在與物流商溝通時遇到問題，請與我們聯繫，我們將盡力協助。

數位產品重要須知
本運送政策僅適用於 3DXWorld 銷售的實體產品。
對於數位產品（例如 STL 文件、可供下載的 3D 模型），系統將通過訂單確認郵件中提供的下載連結立即交付。數位文件無需運送。

聯絡我們
如果您對我們的運送政策有任何進一步的疑問，請隨時透過以下方式與我們聯繫：
電子郵件：info@3dxworld.com